Política de privacidade do Husqvarna Respare.

Data da publicação: 01 de agosto de 2020

A Husqvarna leva muito a sério a privacidade dos Usuários, garantindo que qualquer operação de Tratamento durante o seu uso do site www.husqvarna.com.br ("Site"), seja sempre realizada de acordo com a presente Política de Privacidade (“Política”), Termos de Uso e com a Legislação Aplicável, bem como a confidencialidade dos Dados Pessoais a que tem acesso. 

Quando esta Política menciona “Husqvarna”, “nós”, “nos” ou “nosso”, bem como as variações gramaticais da primeira pessoa do plural, ela se refere à empresa Husqvarna do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Floresta e Jardim Ltda., sociedade empresária limitada, com endereço na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Manuel Bandeira, nº 291, Bloco B, 1º andar, Vila Leopoldina, inscrita no CNPJ/MF sob n.º 04.098.470/0003-52, à Husqvarna AB (publ)/GARDENA GmbH ou às empresas do mesmo grupo, subsidiárias ou filiais.

A Husqvarna agradece seu interesse por nós e por nossos produtos. Recomendamos que você (“Usuário” ou “Titular de Dados”) leia com atenção esta Política de Privacidade antes de navegar pelo nosso Site. Ao clicar em "li e entendi", você (aqui também referido como “Usuário”) confirma haver lido e compreendido todas as condições desta Política. 

Nesta Política estão especificadas as finalidades para as quais a Husqvarna ou terceiros, em nome da Husqvarna, tratam os seus Dados Pessoais, os tipos de dados que são coletados e as medidas de proteção adotadas para a coleta, uso, armazenamento, segurança e confidencialidade dos seus Dados Pessoais.

Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações periódicas. Verifique-a regularmente.

As palavras constantes desta Política com letras maiúsculas terão o significado atribuído de acordo com estabelecido abaixo:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou ANPD: significa a entidade independente da administração pública brasileira responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território brasileiro.

• Cookie: significa um pequeno arquivo que é colocado em seu dispositivo quando você visita um site (incluindo nossos Sites). Nesta Política, uma referência a um “Cookie” inclui tecnologias análogas, como web beacons e GIFs transparentes.

• Controlador: significa o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento.

• Dados Anonimizados: significa qualquer dado relativo a um Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.

• Dados Pessoais: significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, direta ou indiretamente, em particular por referência a um número de identificação ou a um ou mais fatores específicos à mesma, que seja divulgada, fornecida ou acessada pela Husqvarna para os fins de disponibilização e funcionamento do Site.

• Legislação Aplicável: significa, enquanto permanecer em vigor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Nº 13.709/2018 ou “LGPD”), e alterações posteriores, o Marco Civil da Internet (Lei Nº 12.965/2014 e Decreto Nº  8.771/2016), a Constituição Federal, Código Civil Brasileiro, Código Penal, Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078/1990 e Decreto Nº 7.963/2013), suas alterações posteriores, e quaisquer outras leis e regulamentos em relação ao Tratamento, privacidade, sigilo e proteção de Dados Pessoais que sejam aplicáveis e, se aplicáveis, todas as orientações, normas, regras, portarias, regulamentos e códigos de prática e conduta emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) ou outra autoridade de supervisão pertinente.

• Loja On-line Husqvarna: É o Site de internet registrado no Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (www.registro.com.br) com o domínio lojahusqvarna.com.br, para venda de produtos da linha Husqvarna.

• Operador: significa qualquer pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador de Dados.

• Site: Local na Internet identificado por um nome de domínio, constituído por uma ou mais páginas de hipertexto, que podem conter textos, gráficos e informações em multimídia, operado ou mantido por nós ou em nosso nome.

• Titular: significa a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.

• Tratamento: significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas com Dados Pessoais ou conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, acesso, produção, recepção, classificação, utilização, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, comunicação, transferência, difusão, disponibilização, alinhamento, combinação, restrição, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, apagamento, destruição ou extração. Tratamento e Tratado terão significado correspondente.

• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa e compra os produtos vendidos pela Loja On-Line Husqvarna.

GERAL

Observe que, para ter acesso a todas as funcionalidades do nosso Site, assim como participar de nossas atividades, ou para obter acesso a alguns de nossos produtos ou serviços, será necessário fornecer informações que o identifiquem, como endereço de e-mail, nome, número de telefone e CPF ("Dados Pessoais") em algumas áreas do Site. Portanto, é importante que você compreenda plenamente de que forma os seus Dados Pessoais são coletados, utilizados, armazenados e transferidos.

A presente Política será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS 

Os Dados Pessoais são armazenados e gerenciados pela Husqvarna, ou seja, somos o Controlador de seus Dados Pessoais e utilizamos as suas informações para melhorar a sua navegação em nosso Site, bem como para entrar em contato com você e dar prosseguimento à sua solicitação, caso aplicável. 

Coletamos ou obtemos seus Dados Pessoais das seguintes formas:

• Dados fornecidos a nós: Quando esses dados são fornecidos a nós por exemplo, quando você enviar formulários da Web, se cadastra, ou entra em contato conosco por exemplo solicitando suporte, enviando críticas, elogios ou sugestões em nossos canais por meio do nosso SAC por e-mail ou telefone, via Chat ou formulário Fale Conosco, entra em um concurso/sorteio, ou participa de uma campanha promocional.

• Dados que você torna públicos: Dados Pessoais que você espontaneamente opta por tornar públicos, inclusive através das redes sociais (por exemplo, podemos coletar informações de seu(s) perfil(s) nas redes sociais, caso você faça uma postagem pública sobre nós ou interage conosco em nossas redes sociais).

• Dados de rastreamento: Podemos coletar ou obter Dados Pessoais através do rastreamento de páginas da web e de newsletters por meio de Cookies. Para entender melhor como funciona a coleta de Dados de Navegação por meio de Cookies, viste a Seção “Cookies” contida nesta Política.

Podemos realizar o Tratamento das seguintes categorias de Dados Pessoais sobre você, desde que tenhamos uma base legal aplicável:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, faixa etária e gênero.

• Dados de contato: e-mail, telefone e endereço.

• Registros de consentimento: registros de quaisquer consentimentos que você nos deu, juntamente com a data e hora, os meios de consentimento e qualquer informação relacionada (por exemplo, o assunto do consentimento).

• Dados analíticos ou relacionados uso dos nossos Sites ou Loja On-Line Husqvarna: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, configurações do navegador, endereço de IP, opções de idioma, datas e horas de conexão a um Site, dados de localização e outras informações de comunicações técnicas (algumas das quais podem constituir Dados Pessoais), nome do usuário, senha, detalhes de login de segurança, dados de uso, e informações estatísticas combinadas. Essas informações são coletadas cumulativamente e são utilizadas para proporcionar uma experiência melhor nas suas interações com a Husqvarna. Os Dados de Navegação, como o endereço IP, são utilizados para obter a sua localização aproximada e assim conseguir por exemplo lhe mostrar quais são os revendedores mais perto de você ou ainda armazenar o seu carrinho de compras. A Husqvarna pode também, coletar estes dados com base nos nossos interesses legítimos, ao passo que buscamos aprimorar nossa Plataforma e nossos Serviços, a fim de garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo.

• Dados do conteúdo e publicidade: registros de suas interações com nossas publicidades e conteúdos online, registros de publicidade e conteúdos exibidos em páginas ou telas de Site exibidas a você e qualquer interação que você possa ter tido com tal conteúdo ou publicidade (por exemplo, passar o mouse, cliques com o mouse, quaisquer formulários que você preencher de maneira completa ou parcial) e quaisquer interações através de tecnologia  touchscreen.

• Comentários e opiniões: quaisquer comentários e opiniões que você optar por nos enviar ou postar publicamente sobre nós em nosso Site, Loja On-Line Husqvarna ou Redes Sociais.

Caso você opte por nos contactar via  nosso canal de SAC coletaremos também o áudio decorrente da nossa ligação telefônica. Tal Tratamento será decorrente do nosso contrato com você ou com base nas nossas obrigações legais e regulatórias e para o exercício regular de direitos de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Ainda, no momento da sua inscrição ou do seu cadastro a Husqvarna poderá solicitar o seu consentimento prévio, via check box, para enviar informações adicionais não obrigatórias com o objetivo de realizar marketing direto, enviar newsletters ou de convidá-lo a participar de algum de nossos eventos, como feiras e congressos, conforme a seção “Marketing Direto” abaixo.

Cumpre ressaltar que, a Husqvarna não reúne intencionalmente nenhum Dado Pessoal de menores de 18 anos de idade, tampouco o nosso Site é direcionada a menores de 18 anos. Aconselhamos os pais e responsáveis a se interessarem ativamente pelas atividades e interesses das crianças nesse universo online.

MARKETING DIRETO

Tratamos Dados Pessoais para entrar em contato com você por e-mail, telefone, mala direta ou outros formatos de comunicação para fornecer informações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. 

Se nós já temos uma relação pré-existente, pois disponibilizamos produtos ou serviços para você, ou se você solicitou ativamente o recebimento de nossas newsletters, podemos enviar informações a você sobre nossos Sites, Aplicativos, produtos ou serviços, futuras promoções e outras informações que possam ser de seu interesse, usando as informações de contato que você nos forneceu, sujeito sempre à obtenção de seu consentimento prévio na medida exigida pela Legislação Aplicável.

Nossas newsletters contêm pixels de rastreamento. Um pixel de rastreamento é um gráfico invisível em e-mails HTML; sua finalidade é gerar um arquivo de log quando o e-mail for aberto e registrar quais links são ativados a partir da newsletter e posteriormente analisar esses dados. Isso nos permite, por meio de avaliações estatísticas, determinar o sucesso das nossas campanhas de newsletter e otimizar as nossas newsletters, por exemplo, para que receba informações e ofertas mais adequadas aos seus interesses.

Você pode cancelar a assinatura de nossa lista de e-mail promocional a qualquer momento, simplesmente clicando no link de cancelamento incluído em cada e-mail promocional que enviamos. Depois de cancelar a assinatura, não enviaremos mais e-mails promocionais, mas, em algumas circunstâncias, continuaremos a contatá-lo na medida necessária para os propósitos de quaisquer Sites, Aplicativos, produtos ou serviços que você tenha solicitado.

TEMPO DE TRATAMENTO

Somente reteremos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que seus Dados Pessoais sejam retidos apenas pelo tempo que for necessário para seu propósito específico. O período de retenção para cada categoria de Dados Pessoais é baseado nos requisitos legais aplicáveis e no objetivo para o qual as informações são coletadas e utilizadas.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Husqvarna não compartilhará os Dados Pessoais fornecidos por você no Site com nenhum terceiro, exceto (a) mediante o seu consentimento; (b) por determinação legal ou ordem judicial; (c) para proteger os direitos ou a propriedade da Husqvarna; (d) para proteger a segurança pessoal dos Usuários do Site; (e) para pessoas ou empresas com as quais a Husqvarna tenha contatos para executar as operações internas do Site ou nossos negócios; ou (f) se considerarmos, justificadamente, que estejam sujeitos a lei, regime vinculativo ou contrato que apoie os princípios de manejo justo e o nível de proteção adequado dos Dados Pessoais. 

Sob o seu critério, a Husqvarna se reserva o direito de entrar em contato com a autoridade apropriada caso perceba a ocorrência de atividades possivelmente ilegais ou que violem a presente Política de Privacidade ou os Termos de Uso da Husqvarna.

COOKIES

O nosso Site, como a maioria dos websites, utilizar uma tecnologia de navegação chamada “Cookies”. 

Os Cookies são pequenos arquivos de texto com informações que serão guardadas no seu computador, sobre a página que você visitou. Eles são usados para ajudar a fornecer funcionalidades adicionais ao nosso Site e para nos ajudar a analisar a forma como você navega. Existem dois tipos de cookies: Um é usado para "lembrar" informações como seu nome, senha, últimos itens buscados e é armazenado no seu computador durante o tempo que você decidir. Se utilizar a função "não armazenar usuário e senhas para o futuro" os Cookies nunca serão armazenados.

Outro "Cookie" conhecido é o chamado cookie de sessão. É usado para manter o controle sobre qual o idioma que você escolheu para a página que visitou. Durante o tempo da sua visita esses Cookies são armazenados temporariamente na memória do seu computador. Ao usar esses cookies e visando os nossos interesses legítimos, a Husqvarna espera direcionar melhor as informações relevantes para os nossos Usuários. 

Se você não quiser aceitar o uso de cookies pela Husqvarna, configure no painel do seu navegador essa rejeição. No entanto, isso pode limitar as funcionalidades e os benefícios da navegação em nosso Site.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Você possui os seguintes direitos em relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais por nós, a qualquer momento, e mediante requisição:

• Direito a obter o acesso aos seus Dados Pessoais objeto de Tratamento;

• Direito a obter a confirmação da existência de Tratamento;

• Direito de solicitar a correção de Dados Pessoais incorretos, desatualizados e/ou incompletos;

• Direito de solicitar a eliminação de Dados Pessoais quando o Tratamento for baseado no consentimento; 

• Direito de se opor ao Tratamento de Dados Pessoais realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de não cumprimento das disposições da LGPD;

• Direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou não-conformes com as previsões da LGPD;

• Direito à portabilidade dos Dados Pessoais, ou seja, à transmissão dos dados a outro Controlador, desde que tal transmissão seja baseada no consentimento do indivíduo ou seja necessária para executar uma relação contratual, de acordo com os regulamentos da ANPD, e sujeita a segredos comerciais e industriais;

• Direito de retirar o consentimento quando o Tratamento for baseado no consentimento;

• Direito de receber informações sobre o não fornecimento do consentimento e as consequências desta negativa;

• Direito de receber informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou o uso compartilhado de Dados Pessoais;

• Direito à revisão de uma decisão automatizada, ou seja, decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetam os seus interesses; e

• Direito a peticionar à ANPD contra as práticas de proteção de dados e privacidade.

Caso tenhamos coletado e tratado seus Dados Pessoais e a base legal tenha sido o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A anulação do seu consentimento não afetará a legalidade de nenhum tratamento que conduzimos antes da anulação, nem afetará o Tratamento dos seus Dados Pessoais conduzidos de acordo com o Tratamento lícito independentemente do seu consentimento.

Para exercer um ou mais desses direitos, ou fazer uma pergunta sobre esses direitos ou sobre o nosso Tratamento de seus Dados Pessoais, contate-nos através do e-mail: privacidade@husqvarnagroup.com.

Observe que:

• em alguns casos, será necessário apresentar evidências quanto à sua identidade antes de podermos garantir o exercício desses direitos; e

• quando sua solicitação exigir o conhecimento de fatos adicionais (por exemplo, a determinação de se algum Tratamento não está em conformidade com a lei aplicável), investigaremos sua solicitação com razoável rapidez, antes de decidir que ação tomar.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

As informações serão armazenadas em um ambiente seguro e protegido, com o objetivo de fornecer aos nossos Usuários um ambiente que ele se sinta seguro. Adotamos meios técnicos e procedimentos de segurança apropriados para proteger seus Dados Pessoais contra o uso indevido, acesso não autorizado, interferência, alteração, divulgação ou perda, por meio de medidas como o uso de criptografia, limitação do acesso digital e físico às nossas instalações, limitação do acesso às informações coletadas, dentre outras medidas, de modo a cumprir com suas obrigações quanto à confidencialidade e inviolabilidade dos seus Dados.

Como a Internet é um sistema aberto, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora venhamos a implementar todas as medidas razoáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para nós através da Internet - toda referida transmissão é por sua conta e risco e você é responsável por garantir que quaisquer Dados Pessoais que enviar para nós sejam enviados com segurança.

OUTROS WEBSITES

O nosso Site pode conter links para websites de terceiros. A Husqvarna não exerce controle nem é responsável pelos conteúdos ou práticas de privacidade de websites de terceiros que venham a ter links no Site. Tais websites podem colocar os seus próprios cookies no seu computador e/ou têm diferentes meios de coleta e de manuseio dos seus Dados Pessoais. Recomendamos que você se familiarize com as práticas de privacidade desses websites de terceiros antes de utilizá-los.

ALTERAÇÕES 

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data da sua publicação, estabelecida acima.

A Husqvarna reserva-se o direito de a seu critério exclusivo alterar, modificar, acrescentar ou eliminar qualquer parte ou a totalidade da presente Política de Privacidade, a qualquer momento conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sempre de acordo com a Legislação Aplicável, cabendo a você verificá-la sempre que visitar os nossos Sites. Se fizermos alterações nesta Política de Privacidade, nós o notificaremos através de um aviso em nossos Sites.

Em qualquer caso, as alterações efetuadas a Política de Privacidade entrarão em vigor na data de sua publicação. A navegação continuada do Site após a publicação de qualquer alteração à Política de Privacidade será considerada como uma indicação de entendimento e leitura de tais alterações.

CONTATO 

Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Política de Privacidade são bem-vindos.

Você pode entrar em contato com a equipe de gestão de Serviços da Husqvarna enviando um e-mail para privacidade@husqvarnagroup.com.